Limiter les pertes, le temps de jeu et les connexions
Lors de ta première connexion, tu définis une limite mensuelle de perte nette. Tu peux également fixer une limite quotidienne de temps de jeu et une limite quotidienne de connexions.
Les limites plus basses prennent effet immédiatement. Une augmentation entre en vigueur après 24 heures. Lorsqu’une limite est atteinte, tu ne peux reprendre le jeu qu’après la prochaine réinitialisation.
Les limites de temps de jeu et de connexions sont réinitialisées chaque jour à 00.00, et la limite mensuelle de perte nette le 25 du mois à 00.00.
Prendre une pause de jeu
Tu peux mettre en place une pause pour certains jeux, des catégories de jeux ou l’ensemble du casino PASINO. La durée va de 24 heures à six mois. Elle s’applique à PASINO ; une levée anticipée n’est possible que sous certaines conditions.
Exclusion volontaire des jeux
Tu peux demander une exclusion volontaire dans ton compte, sous « Jeu responsable », ou auprès du service clientèle. Elle s’applique pour une durée indéterminée aux casinos suisses, aux jeux d’argent en ligne tels que les loteries et les paris sportifs, ainsi qu’aux casinos du Liechtenstein.
La levée n’est pas automatique. Elle peut être demandée au plus tôt après trois mois et suppose que les raisons ayant conduit à l’exclusion n’existent plus. Le casino qui a prononcé l’exclusion est compétent pour traiter la demande.
Conseil indépendant
Si le jeu devient une source de difficultés, des services spécialisés indépendants accompagnent les personnes concernées et leurs proches.
Spielen ohne Sucht
0800 040 080
En permanence, gratuitement et anonymement.
Conseils en cas de problèmes liés aux jeux d’argent et contacts avec des services spécialisés dans la région.
La Main Tendue
Téléphone 143
Entretiens personnels, anonymes et confidentiels en cas de détresse psychologique. Le chat et l’e-mail sont également disponibles.
Questions sur une exclusion ou une pause de jeu
Le service clientèle PASINO est joignable à [email protected].