Verlust, Zeit und Logins begrenzen
Beim ersten Login wird ein monatliches Nettoverlustlimit festgelegt. Zusätzlich sind ein tägliches Spielzeitlimit und ein tägliches Loginlimit möglich.
Niedrigere Limits gelten sofort. Eine Erhöhung wird nach 24 Stunden wirksam. Ist ein Limit erreicht, kann erst nach der nächsten Zurücksetzung weitergespielt werden.
Spielzeit- und Loginlimits werden täglich um 00.00 Uhr zurückgesetzt, das monatliche Nettoverlustlimit am 25. des Monats um 00.00 Uhr.
Eine Spielpause einlegen
Eine Pause kann für einzelne Spiele, Spielkategorien oder das gesamte PASINO Casino eingerichtet werden. Die Dauer reicht von 24 Stunden bis zu sechs Monaten. Sie gilt für PASINO; eine vorzeitige Aufhebung ist nur unter bestimmten Bedingungen möglich.
Freiwillige Spielsperre
Eine freiwillige Spielsperre lässt sich im Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über den Kundenservice beantragen. Sie gilt auf unbestimmte Zeit für Schweizer Casinos, Online-Geldspiele wie Lotterien und Sportwetten sowie die Casinos in Liechtenstein.
Eine Aufhebung erfolgt nicht automatisch. Sie kann frühestens nach drei Monaten beantragt werden und setzt voraus, dass die Gründe für die Sperre nicht mehr bestehen. Zuständig ist das Casino, das die Sperre ausgesprochen hat.
Unabhängige Beratung
Wenn das Spielen zur Belastung wird, unterstützen unabhängige Fachstellen Betroffene und Angehörige.
Spielen ohne Sucht
0800 040 080
Rund um die Uhr, kostenlos und anonym.
Beratung bei Problemen mit Glücksspiel sowie Kontakte zu Fachstellen in der Region.
Die Dargebotene Hand
Telefon 143
Persönliche, anonyme und vertrauliche Gespräche bei seelischer Belastung. Auch Chat und Mail sind möglich.
Fragen zu einer Sperre oder Spielpause
Der PASINO Kundenservice ist unter [email protected] erreichbar.